Aviso de Privacidad

¿Quién trata sus datos?

E-IRENE S.A.S. (en constitución; ver nota transitoria), con domicilio en Calle 80 Sur No. 45-51, apto. 2803, torre 1, Viña de San Remo. Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo para el ejercicio de sus derechos: protecciondedatos@e-irene.co

Teléfono: 314 893 5997

Nota transitoria: Mientras E-IRENE S.A.S. no esté constituida e inscrita en el registro mercantil, quien trata sus datos y responde por ellos es Jorge Arturo Miranda Alzate, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.004.774.475, quien opera la plataforma bajo el nombre comercial "E-Irene", con los mismos datos de contacto indicados arriba. Cuando la sociedad quede constituida, lo sustituirá como responsable, sin cambiar las finalidades aquí descritas, y el cambio se informará en el sitio web.

¿Qué datos tratamos y para qué?

Si usted es un profesional de la salud o personal de una clínica, tratamos sus datos de identificación, contacto, habilitación profesional, facturación y uso de la plataforma, con el fin de crear y administrar su cuenta, verificar que está habilitado para ejercer consultando fuentes públicas oficiales como el Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud (ReTHUS), cobrarle el servicio, darle soporte y cumplir obligaciones legales. En esta relación, E-Irene es el Responsable de sus datos.

Si usted es paciente, sus datos de salud —incluidas las transcripciones y los reportes de sus sesiones— son tratados por E-Irene por cuenta del profesional o la clínica que lo atiende, quien es el Responsable de su información y quien recaba su consentimiento mediante el Consentimiento Informado del Paciente. E-Irene actúa como Encargado: solo trata sus datos siguiendo las instrucciones de ese profesional, y no los usa para finalidades propias ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Si usted visita nuestro sitio web o nos escribe, tratamos los datos que nos entregue en el formulario (nombre, correo, teléfono, institución y mensaje) para responder su solicitud y, solo si lo autoriza por separado, para enviarle información comercial.

Datos sensibles

Los datos de salud son sensibles. Usted no está obligado a autorizar su tratamiento. Cuando se requiera su autorización, se le solicitará de forma previa, expresa e informada, y quedará constancia de ella.

Si el titular es un niño, niña o adolescente

Cuando el paciente sea menor de 18 años, la autorización sigue el régimen de autonomía progresiva de la Resolución 309 de 2025 del Ministerio de Salud: los adolescentes de 14 años o más pueden autorizar por sí mismos; los menores de 14 participan mediante asentimiento evaluado por el profesional, y la autorización la otorga su representante legal. El detalle de este régimen está en el Consentimiento Informado del Paciente.

Sobre el audio de las sesiones

El audio de su sesión no se graba ni se almacena en ningún momento. Se transcribe en vivo y únicamente se conserva el texto, cifrado. La transcripción se suprime automáticamente 7 días después de la sesión, se haya validado o no el reporte.

¿Con quién compartimos sus datos?

Con proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados —alojamiento, base de datos, transcripción, análisis, videollamada, correo y mensajería—, obligados contractualmente a la confidencialidad. Los pagos de los profesionales se procesan a través de la pasarela Wompi, que trata esos datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad. Algunos proveedores están ubicados fuera de Colombia, lo que implica transferencia internacional de datos. El listado completo y actualizado está en la Política de Tratamiento. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Sus derechos

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservación; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si sus datos hacen parte de una historia clínica, la ley obliga a conservarlos por 15 años desde la última atención (Resolución 839 de 2017). En ese caso no podemos suprimirlos, ni siquiera a solicitud suya, y se lo informaremos indicando el fundamento.

Para ejercerlos: escriba a protecciondedatos@e-irene.co. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

Política completa

Disponible permanentemente en https://e-irene.co/politica-de-datos.